——從猶豫到確信，快手主播的增長新密碼

　　“私域，我們想做，也嘗試去做過，但并沒有什么效果?！?，主播—小咪（化名）在一次溝通中，對魔筷的工作人員說。

　　小咪是快手平臺的知名主播，粉絲量在400萬左右。今年是她進入直播電商行業(yè)的第二個年頭。依靠賣真皮皮鞋和制作有趣的短視頻，小咪很快成為了擁有 百萬級粉絲的主播。

　　2020年，直播電商作為活躍疫情期間消費經(jīng)濟的重要推動力，得到了各地政府的鼎力支持。彼時的短視頻直播平臺迎來了一波流量增長，許多內(nèi)容創(chuàng)作者一躍成為明星級別的主播。小咪也是受惠于這波增長紅利的主播之一。

　　2021年，隨著線下消費經(jīng)濟的穩(wěn)步復蘇，以快手、抖音為代表的短視頻直播平臺的增長速度均有所放緩，直播電商行業(yè)因此迎來增長調(diào)整期。

　　此時的小咪，出現(xiàn)了增長瓶頸。

　　抱怨與無奈

　　2021年5月，小咪再次來到魔筷的直播基地。直播結(jié)束后，魔筷的工作人員問她，有想過經(jīng)營自己的粉絲嗎？

　　“當然想過，私域肯定是流量增長的一個新來源，但真的很難做?；ňs不一定能沒做好，不如放棄。“ 小咪嚴肅地回答到。

　　為了應對賬號粉絲增長困難期，小咪幾乎不間斷地去直播，以期增加與粉絲之間的互動，并引入更多新粉絲。

　　但不停奔波的小咪，時常出現(xiàn)疲態(tài)。

　　“說真的，有時候脾氣都會收不住。太累了?！毙∵鋵δЭ甑墓ぷ魅藛T說。

　　小咪丈夫是小咪賬號的運營負責人。每一次直播前的選品組貨以及前期預熱的短視頻都是由小咪丈夫策劃完成的。進入2021年春節(jié)后，小咪丈夫不間斷地幫助小咪做直播活動，并在私底下運營了幾個粉絲社群。

　　“私域肯定是解決方案，但我們真的不敢全力去鋪，生怕精力不夠還影響了目前的業(yè)務。”小咪丈夫無奈地說。

　　這次來杭直播，小咪見到了很多同行，但無一例外地都聊到了私域的問題。在新流量增長不明顯的情況下，私域是主播謀求繼續(xù)增長的機會。

　　半信半疑

　　具有多年直播電商服務經(jīng)驗的魔筷科技，在2021年6月推出了私域流量運營工具：酷管家。魔筷早期為快手提供直播電商的小黃車工具服務，后發(fā)展成為直播電商的全鏈路服務平臺，覆蓋了快手、視頻號等直播平臺，服務主播用戶超過200萬。

　　2020年，魔筷便已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了直播電商的流量問題。因此提前布局直播私域，并開始設計相關(guān)的服務和工具——即“酷管家”，以期通過多年的直播服務能力和經(jīng)驗來幫助主播。

　　在直播活動結(jié)束后，魔筷酷管家的運營負責人小香（花名）與小咪進行了深入的溝通。

　　“ 把粉絲導入群里，就是一件很難完成的事。憑什么我要相信魔筷能完成？”小咪質(zhì)問到，邊說邊喝了一口水。

　　“一是憑我們的數(shù)據(jù)化的運營能力。通過大數(shù)據(jù)和人工智能的分析，我們知道粉絲的習慣是什么，用什么活動導入最方便。二是憑我們的經(jīng)驗。通過多年的主播服務經(jīng)驗，我們知道什么樣的內(nèi)容最合適?！靶∠阏f到。

　　“導入之后，粉絲能再增長嗎？” 小咪問。

　　“我們有活動工具的小程序，能促使粉絲去裂變。另外，魔筷有貨，也可以給到你去做裂變活動媒體發(fā)布（http://mediafabu.com/）?！?小香說。

　　“那用你們的工具安全嗎？“小咪又問到。

　　“魔筷，服務了您那么久，有不安全過嗎？”，小香說。

　　在離開杭州之前，小咪開通了酷管家的賬戶。在高鐵站，小咪發(fā)了一條微信給小香。小咪說：“ 如果三個月沒有效果，我就注銷?！?/p>

　　小香收到這條消息后，立刻回復了一條“放心”。

　　“就由你們繼續(xù)運營吧！“

　　小咪的一場新直播即將開始，這是6月小咪的第8場直播。這次小咪主要賣的是鞋，是她最善賣的貨品。對小咪來說，這是一場常規(guī)的直播。

　　但對遠在杭州的魔筷團隊來說，這是一次重要的考驗。經(jīng)歷了多次測試的引群方法，效果究竟如何，要靠這次來證明。

　　直播開始后，小咪直播間的流量穩(wěn)步增長。與平時一樣，直播間在線人數(shù)過萬后即保持平緩。當直播進行15分鐘后，魔筷的私域運營開始啟動。通過活碼引入，小咪賬戶的粉絲池開始出現(xiàn)迅速增長。

　　直播三小時后，小咪的酷管家賬戶內(nèi)引入了2萬多名粉絲。

　　小咪的丈夫連連回應了幾個“哇塞”！魔筷的酷管家運營團隊，歡呼聲四起。

　　“我們行！我相信我們還能更好！” 小香高興地說到。

　　這場直播結(jié)束后，小香帶領(lǐng)著團隊繼續(xù)運營小咪的賬戶。在不到一個月的時間里，賬戶沉淀了10萬多的高黏性購物粉絲，還通過短信和智能外呼的形式引入了1萬多小咪的老粉絲。

　　“原來一個月，最多建個百人群。如今，我們卻立刻擁有了超十萬的真正私域流量！太難以置信了！”小咪的丈夫說。

　　在引入粉絲后，魔筷酷管家的運營團隊開始通過日常的內(nèi)容和活動去運營和激活這些粉絲，并通過私域營銷活動幫助小咪引入新的粉絲。

　　在小咪的運營復盤會上，小香表示，私域的流量增長成本遠低于直播或短視頻投流工具，前提是運營方法要有效；接下來的運營重點是裂變，以此來促成小咪實現(xiàn)粉絲量的低成本快速增長。

　　“接下來，我們的私域運營就都交給你們吧！可以嗎？”，小咪在微信里問到。

　　“可以！”回復后，小香在運營戰(zhàn)略圖的“裂變增長”上畫了一個醒目的紅圈。