加格達(dá)奇位于我國(guó)最北端的大興安嶺地區(qū)。在鄂倫春語(yǔ)中，“加格達(dá)奇”意為“有樟子松的地方”，一年中無(wú)霜期只有85天至130天，冬季最低氣溫可達(dá)零下40攝氏度，極為寒冷。同時(shí)，加格達(dá)奇區(qū)總面積約1587平方千米。林地面積占據(jù)了相當(dāng)大的比例，約達(dá)1152平方千米，森林覆蓋率超過(guò)70%。這就需要大量的護(hù)林員在林間穿梭進(jìn)行巡護(hù)工作，特別是在防火期間，更是不得離開(kāi)林區(qū)。加格達(dá)奇林業(yè)局加?xùn)|林場(chǎng)的巡護(hù)員文月坤，正是這片森林安全的守護(hù)者之一。

　　常年工作在山上的文月坤，手機(jī)成為他與家人唯一的通訊工具，平時(shí)只能靠打電話發(fā)信息，以及視頻聯(lián)系家里，他最擔(dān)心的就是手機(jī)出現(xiàn)故障。

　　曾有一次，文月坤的手機(jī)無(wú)法開(kāi)機(jī)，他便前往華為授權(quán)服務(wù)中心（加格達(dá)奇興安大街）進(jìn)行維修，但當(dāng)時(shí)由于工作，并沒(méi)有等到手機(jī)修好便返回工作崗位，店長(zhǎng)那明月主動(dòng)提供了店內(nèi)的備用手機(jī)供文月坤臨時(shí)使用。然而，手機(jī)修復(fù)完畢后，文月坤卻遲遲未來(lái)店里取回其個(gè)人手機(jī)。

　　那明月回憶道：“坤哥是個(gè)護(hù)林員，前段時(shí)間他手機(jī)出現(xiàn)了故障，特別著急?？墒鞘謾C(jī)修好了他也一直沒(méi)來(lái)拿，后來(lái)我才知道他平時(shí)工作就在山里，很少下山?！?/p>

　　于是，那明月便利用自己下班的時(shí)間，自己開(kāi)車20千米給文月坤送去了修好的手機(jī)。

　　加格達(dá)奇的華為授權(quán)服務(wù)中心是華為服務(wù)最北的門店，也是當(dāng)?shù)匚ㄒ灰患艺?guī)3C授權(quán)服務(wù)中心。

　　除了給消費(fèi)者提供熱心的上門服務(wù)，那明月和店員也用自己的專業(yè)與熱情為每一位用戶帶來(lái)暖心服務(wù)，在門店內(nèi)一直配備加熱坐墊、暖手寶、暖貼及熱水，供每一個(gè)進(jìn)店的用戶使用。

　　貼心的服務(wù)也吸引了諸多消費(fèi)者駐足，即使在沒(méi)有手機(jī)服務(wù)需求的情況下，也會(huì)到店里坐坐。

　　“我們幾個(gè)姐妹經(jīng)常一起逛街、鍛煉身體，走累了就進(jìn)店休息會(huì)兒，手機(jī)沒(méi)電了還能充會(huì)兒電。每次來(lái)店長(zhǎng)都特別熱情，手機(jī)使用有啥不懂的，都耐心地給我們講解?！备浇用襁@樣說(shuō)道。

　　那月明說(shuō)道：“一到冬天加格達(dá)奇就是一片白色，其實(shí)在我心里加格達(dá)奇一直都是綠色的，因?yàn)檫@里是樟子松生長(zhǎng)的地方?！倍窃旅髋c加格達(dá)奇的華為服務(wù)工程師們，就如同一棵棵堅(jiān)毅的樟子松，四季常青，溫暖常在。

　　實(shí)際上，不僅在加格達(dá)奇，從西藏拉薩的高海拔地區(qū)到浙江舟山的眾多島嶼，再到海南三亞的南端，均可發(fā)現(xiàn)華為授權(quán)服務(wù)店的身影。

　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，華為已建設(shè)了2100余家華為授權(quán)服務(wù)中心，20000余家服務(wù)接機(jī)點(diǎn)，覆蓋全國(guó)99%地級(jí)市以及92%縣區(qū)。

　　除跨越山海的距離，華為服務(wù)也在體現(xiàn)特有的溫度。華為于2024年10月10日在國(guó)內(nèi)3C行業(yè)首推“手語(yǔ)視頻服務(wù)”。

　　根據(jù)第二次全國(guó)殘疾人抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，中國(guó)聽(tīng)障人士數(shù)量達(dá)2780萬(wàn)人。他們生活在無(wú)聲的世界，面臨生活中的諸多不便。

　　華為服務(wù)通過(guò)遠(yuǎn)程面對(duì)面視頻的方式進(jìn)行手語(yǔ)實(shí)時(shí)溝通，為聽(tīng)障用戶提供無(wú)障礙的服務(wù)支持。聽(tīng)障人士想要咨詢?nèi)A為產(chǎn)品使用技巧或使用華為設(shè)備遇到問(wèn)題時(shí)，可以連線華為手語(yǔ)客服，在線就能獲得解決用機(jī)難題的方案。