“菜鳥確實(shí)挺快的，真的半日達(dá)了，搬倉(cāng)的人還沒有到家，搬的貨物先到家了。”鄭女士的家人在簽收貨物時(shí)說到。

　　淘寶20周年之際，菜鳥聯(lián)合淘寶直播拍賣“菜鳥消費(fèi)電子倉(cāng)限時(shí)任搬權(quán)”，最終被河南開封的鄭女士拍下。5月15日晚，鄭女士來到菜鳥的嘉興消費(fèi)電子倉(cāng)搬倉(cāng)，感受菜鳥自營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)+自營(yíng)配送組合成的“優(yōu)選倉(cāng)配”運(yùn)行過程，全方位體驗(yàn)了平時(shí)收快遞背后的供應(yīng)鏈。

　　（圖：鄭女士搬倉(cāng)成功商品）

　　自營(yíng)倉(cāng)配，打好組合拳突破“半日達(dá)”天花板

　　菜鳥嘉興消費(fèi)電子倉(cāng)，是菜鳥供應(yīng)鏈旗下自營(yíng)的優(yōu)選消費(fèi)電子倉(cāng)庫(kù)，建筑面積4萬(wàn)平方米，其中全自動(dòng)化立庫(kù)就有2.9萬(wàn)平方米，庫(kù)內(nèi)商品有上百萬(wàn)件，支持日峰值出庫(kù)20萬(wàn)單商品。

　　據(jù)菜鳥供應(yīng)鏈工作人員介紹，這個(gè)倉(cāng)庫(kù)，是菜鳥供應(yīng)鏈提供給品牌商家，自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)和配送一體，主要用來服務(wù)江浙滬皖區(qū)域消費(fèi)者。消費(fèi)者在天貓?zhí)詫毶舷聠钨?gòu)買的消費(fèi)電子類產(chǎn)品，江浙滬皖區(qū)域的訂單基本上都是從這里發(fā)貨，這個(gè)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的商品也會(huì)有小部分訂單發(fā)全國(guó)，比如大家熟知的九陽(yáng)、徠芬、添可等頭部品牌的產(chǎn)品，在這個(gè)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)都有，不僅支持送貨上門，而且最快半日達(dá)。

　　聽著簡(jiǎn)單的商品打包出庫(kù)，背后其實(shí)有著緊密的供應(yīng)鏈流程支撐。對(duì)于第一次來到倉(cāng)庫(kù)的鄭女士來說，也充滿了好奇，還是第一次可以走到倉(cāng)庫(kù)內(nèi)看商品流轉(zhuǎn)的全過程，“以前只是在網(wǎng)上下單，對(duì)于如何發(fā)貨的根本不懂，供應(yīng)鏈只是聽過并沒有真正見過。”

　　倉(cāng)庫(kù)分為幾個(gè)區(qū)域，貨物存儲(chǔ)區(qū)、商品生產(chǎn)區(qū)，生產(chǎn)區(qū)主要針對(duì)消費(fèi)者下的訂單進(jìn)行處理、揀選、包裝、出庫(kù)等。在工作人員細(xì)致的介紹下，鄭女士對(duì)倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程有了一個(gè)大概的了解。

　　消費(fèi)者在淘寶天貓下的訂單會(huì)通過訂單系統(tǒng)流轉(zhuǎn)到就近的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)經(jīng)過匯單處理后打印出來交由揀貨員，按照訂單揀選相應(yīng)的商品，存放在揀選暫存區(qū)，打包員會(huì)將揀選好的商品按照訂單分門別類打包好，最后將包裹送到倉(cāng)庫(kù)指定位置與菜鳥自營(yíng)的配送團(tuán)隊(duì)（菜鳥直送）交接，完成出庫(kù)環(huán)節(jié)，最后由菜鳥直送完成商品出庫(kù)后的運(yùn)輸和末端的送貨上門環(huán)節(jié)。

　　菜鳥供應(yīng)鏈工作人員對(duì)鄭女士解釋到，“現(xiàn)在你看到的，還只是倉(cāng)庫(kù)內(nèi)工作流程的一部分，遇到大促時(shí)還涉及到爆發(fā)式的訂單增長(zhǎng)等情況，這時(shí)就要考驗(yàn)菜鳥供應(yīng)鏈的柔性和韌性了，不過經(jīng)過這么多年雙11的磨練，我們已經(jīng)有了很成熟的解決方案，不怕單量多，多少都能接得住。”

　?。▓D：菜鳥倉(cāng)庫(kù)）媒體管家總部

　　也正是基于自建自營(yíng)的供應(yīng)鏈，才能夠支持菜鳥“半日達(dá)”快同行一步媒體管家上海軟聞?；诓锁B自建自營(yíng)的倉(cāng)庫(kù)和配送隊(duì)伍，和具備倉(cāng)配一體的高穩(wěn)定性的供應(yīng)鏈體系，可以全面優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)包裹夜攬晨配模式，物流24小時(shí)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　但并不意味著每個(gè)環(huán)節(jié)都是在24小時(shí)不停運(yùn)裝，而是有著詳細(xì)的分工和流程，環(huán)環(huán)相扣。比如倉(cāng)庫(kù)開始作業(yè)，配送與集散中心休息；而配送在作業(yè)的時(shí)候，倉(cāng)庫(kù)與集散中心在休息。

　　菜鳥自營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)和自營(yíng)配送組合成了“優(yōu)選倉(cāng)配”，不僅對(duì)品牌商家形成了全托管的服務(wù)，也保證了履約的穩(wěn)定性，提供最快半日達(dá)的服務(wù)，在商品包裝中也會(huì)使用循環(huán)箱或原箱發(fā)貨，減少耗材的損耗，真正打造綠色供應(yīng)鏈。

　?。▓D：菜鳥運(yùn)輸車輛）

　　鄭女士搬倉(cāng)后接受采訪時(shí)說，自己也是剁手一族，平時(shí)只感覺淘寶包郵很方便，但沒想到背后的供應(yīng)鏈竟然這么復(fù)雜，“今天來到倉(cāng)庫(kù)內(nèi)親身體驗(yàn)才知道，供應(yīng)鏈不僅流程多，還環(huán)環(huán)相扣，想要把包裹提速是一件多么復(fù)雜的事情，菜鳥最快半日達(dá)更是難上加難，但現(xiàn)在真的做到了，非常不容易，速度像高鐵一樣快了。”

　　5月16日上午，鄭女士此次搬倉(cāng)成功的商品，已經(jīng)全部由菜鳥快遞員送貨上門。