日前，有車主在網(wǎng)上曝光稱，他自己購買ELETRE（路特斯）旗下的汽車后，在官方?jīng)]有告知的情況下收到了一輛試駕車。并且，這輛試駕車還曾被開下賽道暴力試駕過。

　　隨著此事引起網(wǎng)友關(guān)注熱議，路特斯官方日前做出聲明，并表示該事件已經(jīng)妥善解決，雙方達(dá)成和解。該事件的李先生對此事也感到滿意，表示愿意繼續(xù)成為路特斯車主。

　　具體官方聲明如下：

　　在路特斯中國收到深圳李先生關(guān)于深圳路特斯中心將試駕車作為新車交付的投訴后，路特斯立即開展專項調(diào)查。

　　經(jīng)核實(shí)，路特斯在車輛管理及門店交付流程中存在管理疏漏和人員失職，門店銷售人員也存在對車輛信息審查不嚴(yán)、缺乏操作規(guī)范等實(shí)際問題，從而給李先生帶來了不愉快的交付體驗(yàn)。在此，路特斯向李先生及其家人致以誠摯的歉意。

　　在車輛交付過程中，路特斯官方發(fā)現(xiàn)該車已有上險記錄，隨即立刻終止了車輛的交付，并將車輛封存在門店。

　　同時，路特斯官方多次向李先生致歉，并為李先生提供了誠意的解決方案，通過雙方的不斷努力，目前已達(dá)成和解。李先生也表示愿意繼續(xù)成為路特斯車主，在此，路特斯官方由衷地感謝李先生及其家人給予我們的理解與支持。

　　該事件發(fā)生后，路特斯官方充分意識到自身在車輛管理上的漏洞，對已交付的車輛進(jìn)行了全面排查，排查結(jié)果顯示不存在任何以試駕車作為商品車交付的情況。

　　此外，今年3月“路特斯日”活動使用的所有試駕車輛都已建檔并由公司集中管理。在此，官方鄭重承諾，路特斯不會將任何一臺試駕車作為商品車向用戶交付，歡迎社會各界和廣大用戶監(jiān)督。

　　與此同時，為全面整頓、強(qiáng)化車輛管理及門店交付流程，路特斯已成立專項整改小組，領(lǐng)導(dǎo)并監(jiān)督整改落實(shí)。路特斯官方也將持續(xù)加強(qiáng)所有門店銷售人員的業(yè)務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，堅決防范類似情況再次發(fā)生。

　　經(jīng)過此次事件，路特斯將引以為戒，努力提升產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)，珍惜每一位用戶的信任，不辜負(fù)大家的期待。

　　此前車主投訴信息