5月23-25日，CCFA新消費論壇——2023中國零售創(chuàng)新大會在上海召開。大會圍繞“再出發(fā)，探尋中國零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展之路”主題，全面展示了零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展最新成果。

　　作為京東零售旗下以供應(yīng)鏈為核心的技術(shù)服務(wù)商，京東零售云受邀出席大會，向行業(yè)展示了全渠道交易提升和供應(yīng)鏈優(yōu)化提效兩大解決方案，并承辦主題為“全域經(jīng)營 高效增長”的專題講座。京東零售云負(fù)責(zé)人李煥民也在大會主論壇進(jìn)行了主題演講，向業(yè)界分享了京東零售云依托京東零售多年積累、助力合作伙伴全域經(jīng)營的成功實踐。

　　會上，主辦方公布了2023中國零售數(shù)字化創(chuàng)新案例集，京東零售云助力邯鄲陽光佳佳便利一體化高效運(yùn)營項目脫穎而出，成功入選。

　　消費場景從單一到多元 全域經(jīng)營已成零售商“必選項”

　　近年來，隨著短視頻直播平臺、移動支付、社交平臺的不斷普及，消費者的購買渠道正呈現(xiàn)高度碎片化的趨勢。對于品牌商而言，構(gòu)建以消費者為中心、公域私域一張網(wǎng)、線上線下一盤棋的全域經(jīng)營已是大勢所趨。

　　在京東零售云承辦的“全域經(jīng)營 高效增長”專題講座中，來自行業(yè)協(xié)會、頭部企業(yè)的專家代表們，也圍繞這一趨勢進(jìn)行了深入探討。

　　中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長 彭建真

　　中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長彭建真表示，過去零售行業(yè)承擔(dān)的角色更多是供應(yīng)商和消費者之間的“連接者”，很少有人會去思考究竟創(chuàng)造了多少價值。但在全域經(jīng)營時代，價值創(chuàng)造將是零售行業(yè)的核心抓手。如何增強(qiáng)商品力、做好精細(xì)化管理、提升服務(wù)水平，這些都會變成特別重要的命題。

　　京東零售云解決方案負(fù)責(zé)人 曹伯

　　京東零售云解決方案負(fù)責(zé)人曹伯分析了當(dāng)前消費者的變化。他認(rèn)為，隨著媒體渠道的日益發(fā)達(dá)、信息獲取方式的日益豐富，消費者也越來越理性，決策也更加謹(jǐn)慎。這就要求零售商需要學(xué)會更好地利用數(shù)據(jù)來“讀懂”消費者。

　　邯鄲陽光超市總經(jīng)理張岳鵬分享了全域經(jīng)營為超市經(jīng)營帶來的挑戰(zhàn)。他談到，過去超市的考核KPI都是圍繞商品的豐富度制定，如今我們會更加關(guān)注用戶運(yùn)營。可以說運(yùn)營能力的高低直接決定了未來超市的競爭力。

　　龍商網(wǎng)超市周刊總編輯高建成則強(qiáng)調(diào)了技術(shù)在全域經(jīng)營中的作用。他表示，全域經(jīng)營其實并不是一個全新的概念，相似的問題從90年代就已經(jīng)開始討論，但那個時候由于缺乏相應(yīng)的技術(shù)手段，全域經(jīng)營難以有效落地。今天，以京東零售云為代表的數(shù)字技術(shù)服務(wù)商的出現(xiàn)，為全域經(jīng)營提供了扎實的基礎(chǔ)設(shè)施，對于推動全域經(jīng)營真正意義上落地起到了非常重要的作用。

　　通程集團(tuán)副總唐振華也認(rèn)為，未來決定一個零售企業(yè)能走多遠(yuǎn)的核心要素，不是它的規(guī)模有多大，而是數(shù)字化能力有多強(qiáng)。

　　牧原集團(tuán)聚愛科技總經(jīng)理 蘇磊

　　牧原集團(tuán)聚愛科技總經(jīng)理蘇磊從實操層面，分享了實戰(zhàn)經(jīng)驗。他談到，在實現(xiàn)全域經(jīng)營的過程中，選擇合適的管理系統(tǒng)尤其關(guān)鍵。不僅要具備強(qiáng)大的庫存管理能力，還要能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下融合、做到會員的精細(xì)化管理，這樣才能更好地釋放全域經(jīng)營的潛能。

　　聚焦全渠道交易提升與供應(yīng)鏈優(yōu)化提效 京東零售云將京東完善的全域經(jīng)營服務(wù)能力對外開放

　　京東零售云負(fù)責(zé)人李煥民也分享了京東對于全域經(jīng)營的理解。他表示，實現(xiàn)全域經(jīng)營需要具備兩個關(guān)鍵能力，一是用戶運(yùn)營能力，二是供應(yīng)鏈管理能力。過去商品交付到消費者手中，需要經(jīng)過生產(chǎn)商、品牌商、分銷商、代理商等大量中間環(huán)節(jié)，而在全域經(jīng)營時代，品牌商能夠直接觸達(dá)消費者，更加需要“以消費者為核心”進(jìn)行體驗設(shè)計與運(yùn)營。而供應(yīng)鏈作為一切商業(yè)競爭背后的基礎(chǔ)，在全域經(jīng)營模式下也需要更進(jìn)一步追求降本增效。

　　京東零售云負(fù)責(zé)人 李煥民

　　京東零售云達(dá)成這兩項能力的關(guān)鍵就在于技術(shù)。李煥民表示，京東零售云通過融合京東零售業(yè)務(wù)最佳實踐，能夠幫助零售商實現(xiàn)人貨場的最優(yōu)，進(jìn)而達(dá)成全域增長。例如在輔助決策方面，京東零售云能夠立足全渠道策略、定價策略、促銷策略、新品策略等，通過大數(shù)據(jù)與安全計算技術(shù)，為品牌實現(xiàn)更精細(xì)化、個性化的數(shù)據(jù)分析；在商品管理方面，能夠通過線下渠道銷售數(shù)據(jù)仿真模擬重新規(guī)劃倉儲網(wǎng)絡(luò)布局，幫助企業(yè)實現(xiàn)全渠道“一盤貨”的智能化管理。

　　大會現(xiàn)場，京東零售云展位還展示了在全渠道交易提升與供應(yīng)鏈優(yōu)化提效兩方面服務(wù)企業(yè)實現(xiàn)全域經(jīng)營的成功實踐。

　　邯鄲陽光佳佳便利店服務(wù)案例 入選大會“數(shù)字化創(chuàng)新案例”

　　今年，中國零售創(chuàng)新大會組織了網(wǎng)絡(luò)零售TOP100、零售科技新銳榜單、數(shù)字化創(chuàng)新案例等優(yōu)秀創(chuàng)新案例征集和評選。京東零售云提報的邯鄲陽光佳佳便利店（以下簡稱“佳佳便利”）服務(wù)案例成功獲評“數(shù)字化創(chuàng)新案例”。

　　據(jù)了解，佳佳便利是邯鄲陽光集團(tuán)旗下的本土便利店品牌。此前，佳佳便利使用的是傳統(tǒng)的ERP服務(wù)系統(tǒng)，存在架構(gòu)較老、系統(tǒng)設(shè)計理念陳舊、操作不夠便捷等諸多弊端，難以支撐便利店業(yè)務(wù)高速拓展以及線上線下一體化經(jīng)營。

　　針對佳佳便利遇到的問題，京東零售云一方面為其提供了支持加盟模式的便捷結(jié)算管理能力，滿足門店快速拓展需要；另一方面，京東零售云提供的具備良好擴(kuò)展性的全渠道零售ERP，與邯鄲陽光集團(tuán)會員系統(tǒng)無縫對接，實現(xiàn)佳佳便利與陽光集團(tuán)會員系統(tǒng)一體化運(yùn)營，有效提升便利店會員對邯鄲陽光品牌的感知度及忠誠度，助力陽光佳佳的運(yùn)營提效。此外，京東零售云還為陽光佳佳提供了OMS訂單中臺，幫助佳佳便利線下門店與京東到家、美團(tuán)等O2O平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)同步，全渠道運(yùn)營能力大幅提升。

　　京東零售云負(fù)責(zé)人李煥民表示，“成本、效率和體驗是做零售和電商最重要的三個基本點，面對全域經(jīng)營趨勢，這些要素也依然是京東零售云的‘思考源點’。未來，我們將繼續(xù)聚焦全渠道交易提升和供應(yīng)鏈優(yōu)化提效兩個領(lǐng)域，以“咨詢+技術(shù)+運(yùn)營”（CTO）全棧式服務(wù)為品牌商、渠道商創(chuàng)造可持續(xù)的商業(yè)價值，與廣大合作伙伴一起攜手探尋中國零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展之路。”